上戶不僅是月嫂的一份工作,更是一門學(xué)問(wèn)。上戶要會(huì)做人,才能做好服務(wù),才能站得穩(wěn)走得遠(yuǎn),才能受客戶歡迎。所以我們要掌握月嫂上戶的五個(gè)黃金法則。
嘴巴甜點(diǎn),行動(dòng)快點(diǎn)
首先不僅要工作勤快,而且還要嘴巴甜點(diǎn),這并非一味地奉承他人,而是要懂得根據(jù)不同的場(chǎng)景,做出不同的行動(dòng)。如我們平時(shí)做事要勤快一點(diǎn),服務(wù)質(zhì)量要高一點(diǎn),學(xué)習(xí)要扎實(shí)一點(diǎn),鍛煉要耐心一點(diǎn)。做到讓人滿意,才能在待人接物方面有所長(zhǎng)進(jìn)。
腦筋活點(diǎn),效率高點(diǎn)
做事不要一直向前沖,有時(shí)需要停下來(lái),大腦想一想,找出不足才能更好往前走。做人做事的過(guò)程也是這樣,不善于舉一反三,只能原地踏步;悟性高了,才能高效辦事。
脾氣小點(diǎn),說(shuō)話輕點(diǎn)
一個(gè)人脾氣暴躁,性子急,做事的時(shí)候就會(huì)頭腦發(fā)熱,亂彈琴,會(huì)失去分寸。比如說(shuō)面對(duì)雇主誤解時(shí),有些月嫂姐妹就控制不住自己脾氣了,甚至出口傷人,這樣就不利于做好服務(wù)。
微笑露點(diǎn),度量大點(diǎn)
提到微笑,大家都不陌生,因?yàn)闉槿颂幨乐v求和諧忍讓,見(jiàn)面微笑,會(huì)有好人緣,遇事大度,能成就大。月嫂作為服務(wù)者,更是要保持微笑,俗話說(shuō):“海納百川,有容乃大”中要經(jīng)歷各種場(chǎng)面,不管酸甜苦辣都要品嘗,遇事再難也要笑一下,“微笑露點(diǎn),肚量大點(diǎn)”,可以使自己和別活得更加舒服!
理由少點(diǎn),做事多點(diǎn)
月嫂上戶做事的時(shí)候,當(dāng)達(dá)不到的預(yù)期時(shí),我們習(xí)慣給自己找點(diǎn)理由,求得解脫,一旦養(yǎng)成這個(gè)壞習(xí)慣,則會(huì)對(duì),發(fā)展造成影響。找“理由”找“借口”是一種拖拉的表現(xiàn)。我們應(yīng)該力爭(zhēng)完成,而不是為沒(méi)有完成而找各種借口,哪怕是看似合理的借口。
嘴巴甜點(diǎn),行動(dòng)快點(diǎn)。
腦筋活點(diǎn),效率高點(diǎn);脾小好點(diǎn),說(shuō)話輕點(diǎn);微笑露點(diǎn),肚量大點(diǎn);理由少點(diǎn),做事多點(diǎn)。
其實(shí),這五條不僅是月嫂上戶的黃金法則,更是我們做人做事的法則,我們每個(gè)人都應(yīng)在工作中、生活中總結(jié)實(shí)踐,從中領(lǐng)悟。
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